2023年，俄罗斯家用电器制造商的销售收入增长了2-3倍。

Weissgauff、LEX、Kuppersberg和Eldorado是俄罗斯国内比较知名的家用电器品牌。以Kuppersberg为例，2023年收入超过90亿卢布，相比2022年的33亿卢布，增长接近3倍。Weissgauff也表示2023年收入相比2022年翻了一番。

再来看2024年第一季度，设备和3C产品的销售额与 2023 年同期相比增长了28%。

市场对新电器和3C产品的需求在不断增长

据初步估计，2024年上半年，Eldorado销售的商品中，其中俄罗斯制造的商品和自有品牌产品（STM）的销售份额约为 18%，此类设备的总数与 2023 年同期相比增长了 70%。

搜索引擎Yandex证实，用户在互联网上搜索新的家用电器和电子产品品牌（BTIR）信息的频率增加了。2024 年上半年，类别查询（按类别查询，如厨房电器、智能手机和小工具）增加了 6%。Yandex 家用电器和电子产品类别业务负责人玛丽亚・潘克拉托娃（Maria Pankratova）补充说：“这一切表明消费者对新品牌持开放态度并会搜索它们的信息。”

不论品牌如何，对嵌入式家用电器的兴趣增长最为活跃。2024年上半年，此类搜索查询同比增长 20%。

对家用小电器的兴趣增加了。如咖啡机、蒸锅、熨烫系列和烤架等。在Yandex搜索中，此类查询数量根据类别从20%增加到50%。

护理和美容类家用电器的受欢迎程度在增长。如剃须刀、按摩器、吹风机和直发器，从17%增长到24%。

消费者越来越倾向于线上渠道。

据统计，2024 年上半年，俄罗斯消费者在互联网上购买电子产品的数量比去年同期多 22%。平均订单金额为32700卢布（约合2413元人民币，汇率1：13.55）。同时，根据统计的数据，自2024年初以来，移动购物在所有线上销售中的份额从47%增长到了50%。

品牌是消费选择商品的首要考虑因素

据 Yandex 称，70%的受访者从线上渠道开始搜索家用电器和电子产品。同时，其中一半人不会立即购买，而是比较产品、研究特性和价格。据该公司称，17%的买家会根据特定品牌而非功能来选择设备。因此，在 “电子产品” 类别中，关于智能手机的品牌查询份额达到 85%。每两个用户中就有一个按特定品牌搜索电脑和其他电器，每三个用户中有一个按特定品牌搜索家用电器。

创新零售集团（Inventive Retail Group）发展战略与创新商业模式副总裁、创新 D2C 首席执行官叶夫根尼・乌先科（Evgeny Usenko）指出，品牌现在有机会实现增长并迅速扩大较大的市场份额。他解释说：“人们积极比较产品和品牌，考虑特性并且总体上愿意研究产品种类，以找到适合自己的选项。”

潘克拉托娃补充说，具有强大营销策略的新供应商确实变得更受欢迎，这从搜索查询的动态中可以看出。这一说法既适用于新的中国品牌，也适用于俄罗斯制造商或自有品牌零售商（STM）。潘克拉托娃说：“根据搜索查询分析，对近期推出的品牌的兴趣同比增长 27%，为巩固其地位，营销策略很重要。”

Kuppersberg首席执行官德米特里・沙什金（Dmitry Shashkin）同意企业需要更多地打造和发展品牌：“我们一直在努力提高品牌知名度并改进我们的营销策略。我们需要建立对自身的信任，向客户表明我们是一家能够提供服务支持，满足客户需求的企业。”

忠诚度也很重要。根据 Yandex 2024年第二季度的在线调查，四分之三的用户通过在网上比较价格开始搜索家用电器。同时，72%的人在寻找额外优惠并使用各种服务以实现更划算的购买。如商店的优惠计划，银行或支付系统的奖励，生态系统订阅服务等。约25%的用户在寻找分期付款或分期还款的支付选项。

加强自身销售渠道

潘克拉托娃认为，家用电器和电子产品（BTIR）行业的主要趋势之一是零售商自有销售渠道的发展。根据 Yandex 2024年第二季度的在线调查，该类别中的购买频率增加了1.5倍，但行业的平均客单价在下降。这主要是因为在电商平台上，低价设备的销售在增长，为争夺消费者的价格战起着重要作用。

作为回应，品牌加强自身销售渠道，这使它们能够提高客户忠诚度，并不仅仅通过价格吸引客户的注意力。

总体而言，2024年应被视为决定未来五年市场进一步发展的时期。该行业正在复苏，现在我们正处于一个起点，此时供货已经稳定，品牌已逐渐占据自己的细分市场，新的发展阶段即将开始。

Yandex 电子商务发展部门负责人丹尼斯・马尔富京（Denis Marfutin）也强调了自有销售渠道的重要作用。“品牌平台为买家提供了产品正品的信心，这是品牌销售渠道的一个优势。在网上商店购买对LTV指标（终身价值指标：公司从一个人与其合作的整个期间从他身上获得的利润）和品牌忠诚度有积极影响。”

Usenko也同意通过自有销售渠道品牌与客户之间能实现最有效的互动。通过这种方式，可以展示所有竞争优势。如服务质量、售后服务、配送和保修选项等。“消费者带着任何问题来找我们，我们的任务就是帮助解决这些问题。此外，自有电商也是一个展示专业知识的平台。买家应该能够联系网上商店的员工进行咨询、寻求帮助或选择的建议。” Usenko 补充说，在电商平台上有这些选项，事情要复杂得多。“因此，如果谈到战略规划，那么我们需要专注于发展自有销售渠道。”他确信这一点。在创新零售集团（Inventive Retail），25- 30%的销售额来自线上。

Shashkin证实：“自有零售在客户联系方面是一个重要组成部分。我们不会追求各种金融服务来重现电商平台价格的吸引力（这里指的是此类网站上的盈利促销活动）。” 潘克拉托娃补充说，通常自有电商的利润更高。“只有合理分配销售点、商品种类和定价才能带来经济效益。应该为每个客户互动渠道定义有效的策略。”